رفح الآن- وكالات
يعاني الكثير من مستخدمي الهواتف المحمولة في مصر من مشكلة نفاد الرصيد بشكل مفاجئ، غالبًا بسبب الاشتراك غير المتعمد في خدمات ترفيهية أو “الكول تون”. وحرصاً على تسهيل التعامل مع خدمات شركات الاتصالات الأربعة (فودافون، اتصالات، أورانج، و وي)، نضع بين أيديكم دليلاً موحداً ومختصراً يغنيكم عن البحث الطويل، ويشمل أهم الأكواد المختصرة التي يحتاجها كل مستخدم.
الحل لإلغاء الخدمات (الكود الموحد)
قبل استعراض أكواد كل شركة، يجب التنويه إلى الكود الأهم الذي أقره الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإلغاء جميع الخدمات الترفيهية والإخبارية التي تستنزف الرصيد، وهو الكود المجاني الموحد:
*155# (نجمة 155 شباك)
يمكنك من خلاله الاستعلام عن الخدمات المشترك بها وإلغاؤها مجاناً لجميع الشبكات.
أولاً: عملاء فودافون (Vodafone)
تُظهر القوائم المختصرة أهم الأكواد التي يحتاجها عملاء الشبكة الحمراء:
خدمة العملاء: الاتصال بـ 888 (من المحمول) أو 16888 (من الأرضي للإنترنت المنزلي).
الاستعلام عن الرصيد: #1*868*
شحن الرصيد: #رقم الكارت*858*
تحويل الرصيد: #المبلغ*رقم الموبايل*2*868*
إلغاء الكول تون: #0*550* (أو الكود #000000*055*).
خدمة سلفني شكراً: #3*
محفظة فودافون كاش: #9*
ثانياً: عملاء اتصالات (Etisalat &e)
أهم الأكواد السريعة لإدارة خط اتصالات:
خدمة العملاء: الاتصال بـ 333.
الاستعلام عن الرصيد: #555* أو #888*
شحن الرصيد: #رقم الكارت*556*
تحويل الرصيد: #المبلغ*رقم الموبايل*557*
إلغاء الكول تون: #5*15*
معرفة رقمك: #947*
محفظة اتصالات كاش: #777*
ثالثاً: عملاء أورانج (Orange)
تتميز أورانج باستخدام “الشباك” في بداية أكوادها الأساسية:
خدمة العملاء: الاتصال بـ 110 (من المحمول) أو 16110 (من الأرضي).
الاستعلام عن الرصيد: #100#
شحن الرصيد: #102# (اتباع الخطوات).
تحويل الرصيد: #7#
إلغاء الكول تون: إرسال كلمة UNSUB في رسالة لرقم 9999.
محفظة أورانج كاش: #7115#
رابعاً: عملاء وي (WE – المصرية للاتصالات)
أكواد الشبكة الرابعة والإنترنت المنزلي:
خدمة العملاء: الاتصال بـ 111 (من المحمول) أو 19777 (من الأرضي لخدمة الإنترنت).
الاستعلام عن الرصيد: #550*
شحن الرصيد: #رقم الكارت*555*
تحويل الرصيد: #المبلغ*رقم الموبايل*551*
معرفة الاستهلاك: #414*
الاشتراك في الكول تون: #777* (للإلغاء استخدم الكود الموحد #155*).
نصيحة إضافية:
يُنصح دائماً بالاحتفاظ بصورة من هذه الأكواد على هاتفك للرجوع إليها وقت الحاجة، خاصة عند انقطاع خدمة الإنترنت أو الحاجة السريعة لتحويل رصيد أو شحن كارت.
