رفح الآن- وكالات
أعلنت وزارة التنمية الاجتماعية في قطاع غزة، عن إطلاق رابط إلكتروني مخصص لتقديم الشكاوى للمواطنين الذين لم يتمكنوا من الحصول على المساعدات المالية، وذلك بالتعاون مع منظمة الأمم المتحدة للطفولة «اليونيسيف»، في خطوة تهدف إلى تعزيز العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى مستحقيه في ظل الظروف الإنسانية الصعبة التي يشهدها القطاع.
وأكدت الوزارة أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتحسين آليات الاستجابة الإنسانية، حيث تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم بشكل مباشر وسريع، بما يسهم في مراجعة الطلبات المتعثرة والعمل على معالجتها وفق معايير واضحة وشفافة، خاصة في ظل تزايد أعداد الأسر المتضررة نتيجة الأوضاع الراهنة.
وفي سياق متصل، كشفت وزارة التنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تهدف إلى تسجيل وتحديث بيانات المواطنين في مختلف محافظات قطاع غزة، ضمن خطة شاملة لتطوير قواعد البيانات وتحسين كفاءة توزيع المساعدات الإنسانية.
وأوضحت الوزارة في بيان رسمي أن تحديث البيانات سيساهم بشكل كبير في تسهيل عمليات الإغاثة وتنظيمها، إضافة إلى تطوير آليات تقديم الدعم للمواطنين في أماكن تواجدهم المختلفة، الأمر الذي ينعكس إيجابيًا على تحسين أوضاعهم المعيشية وتعزيز كفاءة إدارة الموارد المتاحة.
وأضافت أن النظام الجديد يستهدف تسجيل بيانات المواطنين بشكل دقيق، بما يدعم جهود الإيواء ويساعد في تحسين ظروف مراكز الإيواء والمخيمات وأماكن النزوح، كما يُستخدم في تنظيم عمليات صرف المساعدات سواء للنازحين أو المقيمين داخل القطاع، في ظل الحاجة الملحة لتنسيق الجهود الإغاثية بشكل أكثر فاعلية.
وشددت الوزارة على أهمية قيام المواطنين بإدخال بياناتهم بشكل صحيح ودقيق، مؤكدة أن دقة المعلومات تلعب دورًا محوريًا في ضمان وصول المساعدات لمستحقيها، كما دعت النازحين إلى ضرورة تحديث بياناتهم بشكل مستمر في حال الانتقال من منطقة إلى أخرى، خاصة وأن تعريف النازح يشمل كل من اضطر لمغادرة محل إقامته منذ السابع من أكتوبر 2023 بسبب العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة.
ويأتي هذا التحرك في إطار التعاون بين المؤسسات الحكومية والمنظمات الدولية، وعلى رأسها «اليونيسيف»، التي تواصل دعم البرامج الإنسانية في قطاع غزة، خاصة تلك المتعلقة بحماية الفئات الأكثر ضعفًا، مثل الأطفال والأسر محدودة الدخل، من خلال تقديم الدعم المالي والخدمات الأساسية.
كما يعكس إطلاق هذه الخدمات الرقمية توجهًا نحو التحول الإلكتروني في إدارة العمل الإنساني، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى الشفافية وتقليل الأخطاء في عمليات التوزيع، وهو ما تطمح إليه الجهات المعنية في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه القطاع.
تنويه هام:
يمكن تقديم الشكاوى عبر الرابط المخصص من قبل وزارة التنمية الاجتماعية
رابط تسجيل وتحديث البيانات عبر النظام:اضغط هنا
يُنصح بتحديث البيانات بشكل دوري خاصة عند تغيير مكان الإقامة
ا
